2人体制で全米26公演を運営する興行会社、ChatGPT Workで在庫管理や情報確認の作業時間を劇的に短縮

要点

• 米OpenAIは2026年9月2日、モータースポーツ興行を手がけるATV Big Air Tourによる「ChatGPT Work」の導入事例を公開した。

• 共同創業者2人の少人数体制で運営する同社において、グッズの在庫管理と再発注に要する作業時間が従来の2〜3日から2〜3時間へと大幅に短縮された。

• 外部メディアに掲載されたイベント情報の確認および修正依頼にかかる作業時間が、週8時間から1時間に削減された。

• AI検索最適化（AEO）の自動監査を実施したことで、OpenAI検索やボット経由のアクセス数が前月比1,223%増加を記録した。

• 米OpenAIは2026年9月2日、全米でモータースポーツショーを開催するATV Big Air Tourが、業務向けAIツール「ChatGPT Work」を活用して大幅な業務効率化を実現した事例を発表した。同社は共同創業者の2名のみで全米を巡るツアーを運営しており、事業拡大に伴う過密な業務負荷が課題となっていたという。ChatGPT Workを在庫管理、外部メディア掲載情報の監査、AI検索最適化（AEO）などに導入した結果、従来数日を要していた各種業務が数時間から数分で完了する体制を構築できたとしている。

2人体制で全米26公演を巡回する過密な運営体制

ATV Big Air Tourは、北米を中心に展開するモータースポーツエンターテインメント企業だ。同社は、迫力あるエンジン音とともに75フィート（約23メートル）のジャンプを披露するアクションショーを提供しており、毎年5月から11月にかけて全米で約26公演のツアーを実施している。

同社の運営は、共同創業者であるラリサ・ゲッター（Larissa Guetter）氏とデレク・ゲッター（Derek Guetter）氏の2名のみで担われている。ツアー期間中は地域から地域へと移動を繰り返しながら、選手のスケジュール調整や機材輸送、グッズの物販管理、宣伝、さらには家庭生活に至るまで、多岐にわたるタスクを並行してこなす必要があった。事業の規模拡大に伴って手作業による業務負荷が増大し、少人数の人員規模を超えて事業を成長させるための支援策が求められていたという。

グッズの写真から在庫表や発注案を生成、作業日数が数時間に

同社が大きな効率化を達成した分野の一つが、ファン向けグッズ（マーチャンダイズ）の在庫管理および追加発注業務だ。従来、グッズの棚卸しと再発注計画の作成はすべて手作業で行われており、完了までに2〜3日の時間を要していた。

ラリサ氏はこの課題に対し、グッズの写真を撮影してChatGPT Workにアップロードする運用を開始した。システムは15分足らずで在庫を整理し、スプレッドシートや視覚的な在庫管理用Webサイトの作成、さらには再発注の推奨プランまでを自動生成したという。ラリサ氏がAIの提案内容を確認・微調整してサプライヤーへ発注するまでの全工程は2〜3時間で完了するようになり、従来の作業日数から劇的な短縮を達成したと説明されている。

外部メディアの掲載ミスを毎朝自動検出、修正依頼も即座に送信

また、ツアーの集客に直結するイベント情報の正確性担保にもChatGPT Workが活用されている。同社の公演情報は、イベント主催者やボランティア、チケット販売窓口、地元メディア、地域の商工会議所など多数のチャネルを通じて告知されるが、掲載内容に誤りが生じるケースが頻発していた。そのため、ラリサ氏は毎日約30媒体のWebページを手作業で確認し、週あたり約8時間（丸1日分）を誤情報のチェックに費やしていた。

現在は、ChatGPT Workによる毎朝の定期ブリーフィング機能が自動で巡回を実施している。ラリサ氏が指定した重要媒体だけでなく、把握していなかった新たな掲載情報まで自動で検知し、記載の不一致をリストアップするという。さらに、各媒体の適切な連絡先を割り出して修正依頼メールの文面を自動で下書きするため、わずか数分で全掲載元への修正要請が送信可能になった。これにより、確認作業にかかる時間は週8時間から1時間へと短縮され、週7時間の工数削減につながった。

AEO（AI回答エンジン最適化）によりアクセス数が1,223%急増

同社はさらに、回答エンジン最適化（AEO: 対話型AIやAI検索ツールがWebサイトの情報を正しく理解し回答として抽出しやすくするための最適化手法）への取り組みも進めている。専任のマーケティング組織を持たない同社において、ラリサ氏はChatGPT Workを用いてWebサイトの定期監査を自動化した。

この監査では、公演日程、会場、チケット情報などがAI検索ツールにとって読み取りやすい構造になっているかを評価する。ある日の監査では、Webサイト上のFAQ（よくある質問）の約90%がChatGPTなどのAIツールから取得できない構造になっていたことが判明し、AIが改善策の提案までを実施した。こうした最適化の結果、OpenAIの検索やボット経由のアクセス数は直近の30日間比較で183件から2,421件へと急伸し、前月比で1,223%の増加（学習用ボット等を除く）を記録したとしている。

単調な作業からの解放と少人数組織の競争力

ラリサ氏は、ChatGPT Workの活用によって大企業のような予算や人員を持たずとも同等の競争力を確保でき、複数人分の役割を代替できていると述べている。事務作業や確認業務が短縮されたことで、ショーの演出向上や来場者とのコミュニケーションなど、イベント本来の価値を高める活動により多くの時間を充てられるようになったという。なお、OpenAIは現在、世界中で100万社を超える企業が同社のツールを活用して業務成果を上げているとしている。