NTTデータがAIエージェント「Codex」を9000名に展開、障害分析を3日間から30分に短縮

要点

• NTTデータグループが、OpenAIのAIツール「Codex」を技術職・非技術職の従業員約9,000名に展開した。

• 熟練エンジニア5名が3日間を要していたシステムの障害分析業務を、Codexの導入により30分に短縮した。

• 自社を最初の顧客とするアプローチのもと、非技術職の従業員によるデータ分析や業務自動化が進んでいる。

• 専門組織がガイドラインを策定し、データ利用範囲やサンドボックス環境などを定めて安全な体制を構築した。

• 米OpenAIは2026年7月22日、日本のITサービス大手であるNTTデータグループが、自律的にタスクを遂行するAIツール「Codex（コーデックス）」を全社の約9,000名に拡大導入したと発表した。同社は先に導入したChatGPT Enterpriseの基盤を活かし、技術職だけでなく非技術職の日常業務にも適用範囲を広げている。障害分析の所要時間を大幅に短縮するなど、すでに具体的な成果を上げているという。

全社的なChatGPT導入が築いた活用基盤

NTTデータグループは2025年5月にOpenAIとの提携を開始し、ChatGPT Enterpriseの全社配備を進めてきた。社内専門組織「OpenAI CoE（Center of Excellence：組織横断の専門組織）」を設立し、ライセンス配布や技術検証、事例開発、共有体制を構築した。

社内調査では96％以上の従業員が同ツールに満足し、95％以上が生産性向上を実感したと回答。日常業務で培われたAIの活用習慣が、指示を受けて自律的に調査や検証を行うCodexのスムーズな導入を支える土台となった。

障害分析を30分に短縮、自律的なエージェント機能

Codex導入における初期の成果として、重要システムにおける複雑なインシデント（システム障害）分析の自動化がある。従来は経験豊富な5人のエンジニアが3日間かけて行っていた作業が、Codexの活用によりわずか30分で完了した。

Codexはコード記述の支援にとどまらず、指示に従い自律的に調査、実行、テスト、修正を行う「エージェント機能」を持つ。同社AI技術部の佐藤寛明氏は、「AIが主導して仕事を進めるというアイデアは、ChatGPT登場時と同等の衝撃を与えた」と語る。またグローバルAIオフィス長の庄野雄治氏も、Codexが従業員の思考や問題解決のあり方を変え、新しい働き方の扉を開く存在であると説明している。

開発経験のない非技術職へ広がる自動化

自社を最初の顧客として検証する「Client Zero（クライアントゼロ）」アプローチのもと、Codexの活用はエンジニア以外の非技術職にも拡大している。非技術職の従業員は、簡易ツールの作成やファイル整理、Excelのデータ分析、定型業務のスクリプト化（処理を自動化するプログラム作成）などに活用している。

具体例として、カード明細から交通費を抽出して旅費精算書へ転記する作業がある。Codexは複数シートの構造や入力ルールを理解し、転記後の検証までを支援して手作業を効率化した。また、従来はエンジニアの支援やBIツール（データを可視化するビジネスインテリジェンスツール）の構築が必要だったデータ分析レポート作成において、非技術職が直接生データを分析してレポートを出力できるようになり、専門的な役割への依存を減らしている。

安全な運用のためのセキュリティとガバナンス

組織全体で安全に利用するため、OpenAI CoEはセキュリティガイドラインと導入手順を策定した。使用可能なデータ範囲、接続先システム、ネットワーク管理、適用すべきサンドボックス（外部から隔離された安全な仮想実行環境）モード、自動化の適用度や人間による確認プロセスを明確化した。

これにより従業員が安心して新しい活用法を模索できる環境が整い、ガイドラインの公開とハンズオントレーニングの実施後、週間のアクティブユーザー数は1.4倍に増加した。

補足

NTTデータグループは、人員増加に伴う売上拡大からAI活用による価値創造へとビジネスモデルの変革を推進しており、Codexはその変革の重要な要素として位置づけられている。