OpenAI、ChatGPT WorkとCodex向け「Admin plugin」を発表　対話画面からワークスペース管理が可能に

要点

• OpenAIは、ChatGPT WorkおよびCodex向けに管理者用機能を提供する「Admin plugin」を発表した。

• 管理者はチャット内の対話を通じて、利用状況の分析、ユーザーや権限の管理、利用上限の変更などを一元的に実行できる。

• SlackやMicrosoft Teamsと連携した申請承認の自動化に対応し、個別開発なしで定型業務の負荷を軽減する。

• 既存の管理者権限やセキュリティポリシーを維持したまま動作し、影響の大きい操作は事前確認が行われる。

• OpenAI社内IT部門の実績として、関連エージェントの導入によりIT問い合わせの約45％が自動解決された。

• 米OpenAIは2026年8月25日、組織向けプラン「ChatGPT Work」およびコーディング支援ツール「Codex」向けに、管理者業務を支援する拡張機能「Admin plugin」を発表した。管理者は複数の分析ツールや設定画面を行き来することなく、チャット内の1つの会話上で状況把握から設定変更、申請対応までを完結できるようになる。組織規模が拡大する中でも、セキュリティや予算の統制を維持しながら生産性を高める狙いがある。

会話形式で管理業務を一元化　画面間の往復を解消

元記事によると、組織でのAI導入が進むにつれ、管理者は状況把握や設定変更のためにアナリティクス、設定画面、各種レポートの間を行き来する必要があり、業務の遅れや対応の一貫性欠如が課題となっていた。

今回提供されるAdmin plugin（機能拡張プログラム）は、管理分析と実行アクションを対話型インターフェース上に統合するものだ。管理者は複雑なプロンプト（AIへの指示文）を作成することなく、ChatGPT WorkやCodex上で質問を投げかけ、詳細データを調査し、権限に基づいた設定変更と結果の確認までを同一スレッド内で完結できるという。

利用状況の可視化から権限・上限の調整まで対応

Admin pluginで実行可能な日常タスクとして、元記事では主に以下の機能が挙げられている。

• 利用状況と導入実績の把握：利用アクティビティやクレジット（利用枠）の消費推移を確認し、追加教育が必要な部門の特定や上限接近の検知を行う。
• メンバーとグループの管理：ユーザー追加・削除やグループ更新、オンボーディング（新入社員のアカウント設定）やオフボーディング（退職時の権限解除）などの定型処理を実行する。
• アクセス権と権限の管理：適用中の有効な権限の確認やアクセス問題の診断、役職・グループに応じた機能やAIモデルの利用制限を設定する。
• 利用上限と支出申請の管理：メンバーやグループごとの上限調整に加え、現在の利用実績に照らした支出リクエストの審査・承認・却下を行う。

外部ツール連携による自動化と厳格なセキュリティ統制

本プラグインは、カスタム開発（個別のシステム構築）を行わずに、定期的なチェックや大量のリクエスト処理を自動化できる点も特徴だ。

例えば、保留中の利用上限変更リクエストをSlackやMicrosoft Teamsへ転送し、承認者が普段使うツール内から直接承認・却下できるようにする。また、機能アクセス申請を監視して基準を満たす場合は自動承認し、例外のみを管理者の手動レビューへ回す運用も可能だ。

セキュリティ面についてOpenAIは、本プラグインが管理者自身の既存権限の範囲内でのみ動作し、権限が勝手に拡張されることはないと説明している。指示を適切な読み取り・書き込み処理に変換して組織ポリシーを遵守し、影響範囲の広い変更は適用前に事前確認できる設計となっている。

OpenAI社内での導入効果　ITチケットの約45％を自動解決

OpenAI社内IT部門でも、本ツールを活用した業務刷新が進められている。同社のグローバルIT責任者であるクナル・マリク（Kunal Malik）氏は次のように述べている。

「価値は単なるレポート作成の高速化にとどまりません。Admin pluginは、疑問を持つことから次のサポートされたアクション（権限の確認、グループ更新、利用制限の変更、支出リクエストの審査など）へと直結させます。既存の権限や管理体制を維持したまま、状況の把握から対処までを素早く行える手段を管理者に提供します」

同社では、Slack上で動作するChatGPT Workエージェントが従業員のITリクエスト対応、チケット（問い合わせ管理単位）のトリアージ（優先度や対応方針の分類）、タスク実行などを担い、チケット全体の約45％を自動解決したという。さらに、チケット履歴のダッシュボード化により未処理案件を解消し、問い合わせ件数が約2倍に増えた状況でも需要予測に基づいたプロアクティブな運用体制を実現したと報告されている。

プラグインの導入手順

Admin pluginを利用するには、まずChatGPTのワークスペース設定でプラグイン機能を有効化し、Web版またはデスクトップ版のChatGPT Work内にある「Plugins directory」（プラグイン一覧）からインストールを行う。